Novo ao seu serviço:
o serviço de mediação para a retenção,
a inclusão e a integração escolares.

O mediador escolar

O mediador escolar é responsável por tratar reclamações e queixas que lhe são apresentadas relativamente à retenção no liceu dos alunos ameaçados pelo abandono escolar, à inclusão dos alunos com necessidades educativas especiais, bem como à integração escolar dos alunos oriundos da imigração.

Reclamações

Pode dirigir-se ao mediador escolar:

  • os pais dos alunos menores de idade
  • os alunos maiores de idade
  • agentes do sistema nacional de educação

Formulário de reclamação: FR DE LU EN PT

Perguntas frequentes

Retenção escolar

  • Todas as ações e medidas destinadas a evitar que adolescentes ou jovens de menos de 25 anos não abrangidos pela escolaridade obrigatória abandonem a escola sem qualificações, ou seja, sem ter obtido um diploma de fim de estudos secundário, diploma de técnico (DT), diploma de aptidão profissional (CAP) ou certidão de capacidade profissional (CCP), nem outra qualificação correspondente a um deses diplomas ou certificados;
  • Todas as ações e medidas destinadas a reintegrar estes adolescentes ou jovens na escola ou noutro tipo de formação.

Inclusão

  • Qualquer assunto relativo à escolaridade nas escolas fundamentais e nos liceus de alunos com necessidades educativas especiais.

Integração

  • Qualquer questão relativa à integração dos alunos de uma escola fundamental ou de um liceu que não tenham feito toda a sua escolaridade no Luxemburgo, tendo assim dificuldades com o alemão, francês e luxemburguês resultando em entraves à sua escolaridade.

O mediador escolar apoia os pais de alunos ou os alunos maiores de idade nos seus procedimentos. Para tal, e sempre que uma reclamação lhe pareça justificada, o mediador escolar abre um inquérito relativo ao assunto em questão e formula, depois dos necessários procedimentos junto dos vários serviços e escolas, recomendações destinadas a estes últimos.

O mediador escolar pode, por um lado, aconselhar os vários serviços e escolas, assim como quem reclama e, por outro lado, propor-lhes soluções ou decidir recomendações com vista a possibilitar uma resolução amigável e justa do desacordo.

O mediador escolar transmite pontualmente ao ministro incumbido do sistema nacional de educação propostas destinadas a melhorar o funcionamento dos serviços e das escolas nos quais ele teve de intervir, sob a forma de recomendações. Estabelece também um relatório anual relativo à sua área de atividades e no qual reitera de forma totalmente independente as recomendações que ele considera úteis. O relatório, colocado em linha no site do Ministério da Educação Nacional, é comunicado à Câmara dos Deputados, assim como ao Governo.

Depois de se recorrer de forma válida ao mediador escolar, este tem como obrigação informar por escrito a pessoa que está na origem da reclamação acerca do seu acompanhamento. Quando uma reclamação não lhe parece justificada, o mediador escolar informa a pessoa que efetua a reclamação, fundamentando a sua decisão.

Além disso, o mediador escolar, bem como os agentes do seu serviço são obrigados a cumprir o sigilo profissional.

A equipa

O serviço de mediação escolar é atualmente composto por uma equipa de três pessoas formadas em mediação, direito, direito das crianças, ciências políticas, técnicas de PNL […] et do secretariado.

Photo Lis

Lis De Pina
Mediador escolar

Photo Almina

Almina Skrijelj
Assistente administrativa

Poto Carla

Carla Oliveira
Assistente do mediador escolar

Photo Moreno

Moreno Rosafio
Assistente administrativo

Photo Yves

Yves Marchi
Assistente do mediador escolar

EGGV1754[1]

Sylvie Fantini
Assistente administrativa

O mediador escolar pode, se necessário, recorrer a peritos externos.

Testemunho

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Contacto

Serviço de mediação escolar
Mediador escolar

138, boulevard de la Pétrusse
L-2330 Luxembourg

Tél.: (+352) 247 – 65280
contact@mediationscolaire.lu

Horário de atendimento ao público
Segunda – sexta : das 09h00 às 12h00, e das 14h00 às 17h00

Fora destes horários, pode contactar o secretariado do serviço de mediação escolar, ou enviar um e-mail para contact@mediationscolaire.lu.